24 h Notdienst
Mercedes-Benz Pannenhilfe
Ganz gleich, aus welchem Grund Ihr Fahrzeug stehen bleibt, wir sorgen umgehend für eine rasche Lösung.
Hängengeblieben, Panne, Unfall? Unser Notdienst entscheidet schon am Ort des Geschehens, ob eine kleine Reparatur ausreicht oder das Auto in eine unserer Werkstätten überführt werden muss. Bei kleineren Schäden wird Ihr Fahrzeug auch Vorort instand gesetzt, damit Sie Ihre Fahrt ohne Sorgen und Zeitverlust fortsetzen können. Sollte der Schaden mehr Zeit in Anspruch nehmen, wird zügig der Abschleppdienst gerufen.
Wenn Sie unseren 24-Stunden-Notdienst nutzen, transportieren wir Ihr Fahrzeug an jedem Tag der Woche, rund um die Uhr, entweder direkt zu einem unserer Standorte oder auf Ihren Wunsch hin sogar zu Ihnen nach Hause. Auch wenn Sie noch nicht zu unserem Kundenkreis gehören, können Sie unseren Notdienst selbstverständlich in Anspruch nehmen.
Wenn gewünscht, sorgt unser Fahrer dafür, dass auch Sie schnellstmöglich und zeitnah zu unserer Werkstatt gebracht werden. In der Werkstatt wird Ihr Fahrzeug zum nächsten verfügbaren Termin von einem unserer Fachleute inspiziert und nach Absprache instand gesetzt.
Den Abschleppdienst von Merbag hilft selbstverständlich auch, wenn Ihr Fahrzeug vor der Haustür stehen geblieben ist.
Unterwegs liegen geblieben? So erreichen Sie uns.
Service-Hotline
So erreichen Sie uns schnell und unkompliziert.
Für telefonische Unterstützung steht Ihnen unsere Service-Hotline jederzeit zur Verfügung:
+43 1 50 222 1 777 ¹
Kundinnen und Kunden, die gehörlos oder schwerhörig sind, können die Pannenhilfe bequem schriftlich über folgende Adresse kontaktieren:
mercedes_service24h@daimler.com
¹ Bei Anrufen aus dem Festnetz oder Mobilfunknetz können Gebühren anfallen.
Digitale Extras
Ein Tastendruck genügt – wir wissen sofort, wo Sie sind.
Sollten Sie unterwegs liegen bleiben und Ihren Standort nicht genau bestimmen können, hilft Ihnen Ihr Mercedes‑Benz weiter:
Über die Taste in der Dachbedieneinheit oder über den gespeicherten Kontakt in Ihrem Telefonbuch erreichen Sie direkt die Pannenhilfe. Gleichzeitig werden automatisch Ihr aktueller Standort sowie relevante Fahrzeuginformationen übermittelt.
So kann unverzüglich Unterstützung organisiert werden – entweder durch das Mercedes‑Benz Service24h Netzwerk oder einen autorisierten Servicepartner in Ihrer Nähe.
Um diesen Dienst zu nutzen, aktivieren Sie bitte die Funktion „Unfall- und Pannenmanagement“ in Ihrem Mercedes‑Benz Konto.
SOS-Taste
Ein Knopfdruck für schnelle Hilfe:
Rettungs-Sticker
Klare Orientierung für Einsatzkräfte – wenn jede Sekunde zählt.
Damit Rettungsteams an einer Unfallstelle sofort die wichtigsten Fahrzeugdaten erkennen können, bietet Mercedes‑Benz ein innovatives System zur schnellen Information: die Rettungs‑Sticker mit QR‑Code.
Als erster Hersteller hat Mercedes‑Benz diese Lösung eingeführt, um Einsatzkräften unmittelbar Zugriff auf die passende Rettungskarte zu ermöglichen – und damit sicherheitsrelevante Fahrzeugdetails in wenigen Sekunden verfügbar zu machen.
Zusätzliche technische Informationen zu Fahrzeugsystemen und Sicherheitsstrukturen stehen Rettungskräften in den ausführlichen Mercedes‑Benz Rettungsleitfäden zur Verfügung.
Mobilo
Immer ein gutes Gefühl
Die Mobilitätslösung Mobilo* ist bei jedem PkW von Mercedes-Benz die ersten zwei Jahre serienmäßig integriert. Anschließend können Sie Mobilo gerne mit jeder Wartung bei Mercedes-Benz kostenlos bis zum nächsten fälligen Service verlängern – und das bis zu 30 Jahre lang.
Schnelle Hilfe und exklusiver Service
Bei einem Unfall, einer Panne, bei Vandalismus oder sonstigen Vorkommnissen, die Sie an der Weiterfahrt hindern, unterstützen Sie unsere Experten europaweit - sei es durch die Reparatur vor Ort, mit einem Ersatzfahrzeug oder per Flugzeug. Und wenn Sie lieber entspannt auf die Reparatur Ihres Fahrzeugs warten möchten, bezahlen wir Ihnen gerne ein Hotelzimmer.
* Für die Leistungen entstehen Kosten, sofern die Voraussetzungen für die Mobilitätslösung Mobilo nicht erfüllt sind. Detaillierte Informationen und Bedingungen entnehmen Sie den Serviceinformationen zum Fahrzeug. Die Wartung muss nach Herstellervorgaben bei einem von Mercedes-Benz autorisierten Service-Partner durchgeführt werden.